1、团队机票不能签改或退票，客人出票前所提供的名字及有效身份证号码必须正确无误，否则产生一切损失自理，如因航空公司临时取消或更改航班起飞时间,本社不负有任何责任，旅行社有义务协调处理。请客人（16周岁以上含16岁）携带有效证件，小孩携带户口本原件，16岁以上含16岁未办理身份证者请到户籍所在地派出所开证明，请检查身份证是否过期，否则不能乘机后果自负，机票不得退票、更改、签转。65岁以上的老人需附带健康证明！不接受80周岁以上的旅游者出游报名，常规旅游行程我们不接受未成年人单独报名（夏令营行程除外），如法定监护人同意未满18岁的未成年者及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定监护人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。如因游客自己原因（如：游客临时提供的名单与身份证有误等）造成不能正常登机或误机，或游客单方解除合同的，根据新《旅游法》第65条，我们旅行社将扣除必要的费用，如：机票费、房费、车费、操作服务费等损失后，将余款退还旅游者。此包价已含往返机票，航班准确时间以当天所用的时间为准；

2、旅游用车根据实际人数全程用7—51座的当地正规空调旅游车，保证一人一座；当地25座（含）的旅游车无行李箱，33座（含）以上才有行李箱。

3、导游安排：由于导游的工作强度比较大，导游的服务时间可以按照从早上接见游客开始至晚上送客人回酒店结束，区间如导游要去景点买门票、安排下一步的工作，订餐等等处理一些相关事宜，会暂时的要求离开团队，会向团队进行告知，尽请游客谅解；如遇景点内有专门专业的讲解员，导游可以不讲解，陪同游客一同参观；根据新《旅游法》第60条要求，载明导游的服务费用为200元/天/导，如游客退团，服务费用不退。根据新《旅游法》第41条要求导游从事业务活动行为，特别是导游不得向旅游者索取小费，但也提倡与国际接轨，旅游者在最满意的状态下可以自愿向导游发放小费。

4、不可抗力说明：因不可抗力产生费用由客人自理，如航班临时取消或变更起飞时间，请恕我社不负有任何责任，具体航班时间以航空公司当日公布为准。

5、出门在外，安全第一！请尊重旅游当地的风土人情及习俗，以免发生口角或是冲突，如有异常情况请第一时间告知导游、全陪或签约旅行社，由他们出面协商处理；在所有交通工具上（包括汽车、火车、轮船、飞机）走动时请把好扶手，确保安全；上、下楼梯请扶好站稳，避免踏空或摔伤；出游请穿平底的防滑鞋、在入厕或洗浴时请格外小心，以避免滑倒摔伤，在通过旋转式的门时请一一的通过，避免拥挤造成挂伤等。还可随身携带一些常用药品，如：创可贴、乘晕宁、黄连素等。.

6、桂林团队餐主要以酸辣为主，但是我们都会根据各个客源地合理的调整口味，尽量满足游客需求。为了防止水土不服，吃饭前可以喝点老陈醋或吃点生蒜。

7、桂林住宿条件和发达地区有差别，相对比较陈旧。阳朔为周边县级著名景区，由于特殊地理条件，规模较小，宾馆相对潮湿。但都干净整洁。由于广西特殊地理条件，春季空气较潮湿，故有室内温度比室外温度低，室内墙上可能会出现挂水珠的另一番景像。

8、桂林市内景区之间景点集中，车程时间较短，旅途比较轻松。如有晕车请提前做好准备。

9、广西属于亚热带季风区，气候潮湿，气候宜人。夏天天气干燥，日照时间长，紫外线强，须带备防晒润肤霜，润唇膏，太阳帽，太阳眼镜，应急药品。

10、本行程内门票以是旅行社协议价对军官证、老年证、教师证、残疾人证等无特殊优惠.！

11、此行程参团最低人数为10人（含），根据新《旅游法》第63条规定，未达到约定人数解除合同，组团社须征得旅游者的书名同意，旅行社退还收取的所有费用；组团社须征得旅游者的书名同意，可以委托转让其他旅行社履行合同，请在签定旅游合同时签定散客拼团联合发团协议书，并请游客谅解散客拼团局限性，本团的旅游接待将委托其他旅行社共同完成。我社会对团队质量进行随时监控，并就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决，另根据客人抵离时间不同，到达当地之后可能出现相互等候现象接送飞机或火车可能出现更换交通工具或则调整行程游览顺序等情况，敬请谅解并配合。

12、自由活动时间说明：客人自由活动及晚间外出活动，请结伴而行并注意自己的人身与财产安全（尤其是贵重物品，如现金、金银珠宝等请随身携带）。出入当地酒吧、KTV等场所必须尊重礼节，切勿引起冲突；私自会餐者一定要选择卫生安全的餐馆场所，特别是海鲜烧烤等街边小吃，以免引起肠胃不适；私自购买物品者，一定要向其索取并保管好发票和原包装。

13、退团说明：①由于旅行社责任造成退团的、旅游者私自退团的，不可抗力双方同意退团的等情况，所有的款项规定都有约定，但绝不包含行程内旅行社所赠送的旅游景点和项目安排的金额。

②根据新《旅游法》第63条规定，旅游者（包括旅游团队）与旅行社双方签订合同后，或双方书面同意的，旅行社将视为可以向航空公司购买机票等大交通，旅游者单方违约的，将适用《旅游法》第63条规定。

③行程中发生的纠纷，旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，不得以拉结其他旅游者阻止旅游行程的正常运行，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。

14、行程调整变更说明：①当有不可抗力因素造成需要变更行程的，旅行社须要求全团客人签字认可方执行。

②当团队运行过程中，旅游者自愿提出变更行程，如：变换景点等，旅行社须要求全团客人签字认可方执行。

③在行程过程中合理的、恰当的、善意的景点及路线的先后顺序的调整是有必要的，可行的，旅游者一致同意导游口头解释并执行。

15、自身健康说明：请在签约前以书面形式如实、详细告知自身身体情况，如因故意隐瞒自身健康状况、身体特殊情况（如怀孕或正在生病期）或是相关病史，所引发的一切后果由游客自行承担，旅行社不承担任何责任，给旅行社造成损失的须承担赔偿责任。下列情况，请勿报名：传染性疾病患者、心血管疾病患者、脑血管疾病患者、精神病患者等不适合外出的疾病。

16、根据《旅游法》第92条的规定，一旦旅游者与旅游经营者发生纠纷，双方都本着协商的态度进行解决，大事化小，小事化了。在旅游过程中，如果您对我们的安排有意见，请及时告知导游，我们会及时为你做出相应的调整；请您在离开游览地之前配合导游如实填写当地的意见单，我们将以此作为处理投诉依据，不填或虚填者归来后产生的后续争议我们将无法受理，敬请谅解！

17、旅游保险说明①旅行社责任险是旅行社投保，投保人及受益人均为旅行社，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。

②旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人（受益人为保单所载明的被保险人，如被保险人姓名、有效证件、生日有误，将无法获得理赔），由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。

1. 凡患有严重心脏病、高血压、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌症等疾病或已经年满70周岁以上的游客建议不要报名参团，若年满70岁参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意参加旅行团，并且旅游者本身与旅行社签署《健康调查问卷》或《免责书》方能签订合同，如有隐瞒一切责任及费用由游客自理！

2. 客人出行时请带好有效身份证件及其他优惠证件，身份证请核对是否过期，护照是否有效，驾驶执照无效不能登机或上火车，16岁以下儿童请带好有效户口薄，请于飞机起飞或火车开车前120分钟自行赴机场或火车站集合，由于游客自身缘由导致误机、误火车，产生的一切后果由客人自己负责。由于游客较多，为防止客人和导游失去联系，请客人一定随身携带质量监督电话或者谨记酒店联络方式。